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2016年职场礼仪资料大全

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  • 宴会向客人敬酒的礼仪要点
    class="">   敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上,由男主人向来宾提议,提出某个事由而饮酒。在饮酒时,通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。  敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前...阅读全文>>>
  • 女性社交应依据哪些心理原则
      1.平等宽容   假如社交碰上权威人士或名人,大可不必趋之若鹜,曲意逢迎。确有必要与他交谈的话,也要自然发接触,或等人们逐渐散去,再从容上前,让名人也能和普通人一样轻松自如。  假如有人,特别是某位女性在人际交往环境中独占鳌头,为众人瞩目,你千万别流露出不屑一顾的样子。要暗示自己,嫉妒是一种卑劣的心理。  假如你...阅读全文>>>
  • 社交中的微笑
    笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情,笑不仅可以缩短人与人之间的心理距离,而且可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此笑容是人际交往的润滑剂。 而在笑容当中,微笑最自然大方,最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。 而在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用: 1. 微笑表现了心境的良好。 面露平和欢愉的微笑,说...阅读全文>>>
  • 社交礼仪之举止礼仪
      (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。  做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。  (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不...阅读全文>>>
  • 仪式:交接的礼仪
      在商务交往之中,商务伙伴之间合作的成功,是值得有关各方庆幸与庆贺的一桩大事。实事求是地说,在激烈的竞争环境之中、泾渭分明的利益关系之下以及变幻叵测的商界风云之内,商务伙伴之间的合作的确来之不易,因此,它备受有关各方的高度重视。举行热烈而隆重的交接仪式,就是在商务往来中通常用以庆贺商务伙伴们彼此之间合作成功的一种常见的活动...阅读全文>>>
  • 秘书礼仪:商务礼仪

      商务礼仪  说到商务礼仪,有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程,但也有人认为,它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解,是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论,它是在我们日常的商务活动当中,经过长期的积累及总结,达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢...阅读全文>>>
  • 秘书礼仪:秘书会议礼仪
      按参会人员来分类,会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。  会议的分类:外部会议、内部会议、发布会、工作例会、研讨会、部门会、座谈会…、计划总结会……。  内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会,以及计划会等等。...阅读全文>>>
  • 秘书礼仪:秘书仪容
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      一、仪容  仪容是指讲究容貌上的美化和修饰,包括美容与美。发对于社交中的女性来说,化妆则是主要的一项内容。也许有人认为化妆是一种人工美,不够自然,或者认为在上班时不用化妆。其实就如同有客人来家中拜访时,你一定会把家里打扫干净一样,在与人交往或工作时间,你也应以和悦的面容来接待客人。美好的仪容,既反映了个人爱...阅读全文>>>
  • 秘书礼仪:办公桌上的礼仪
      工作椅定置标准   1、人离开办公室(在办公楼内),座位原位放置;  2、人离开办公室短时外出,座位半推进;  3、人离开办公室,超过四小时或休息,座位完全推进。  文件资料定置标准  1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观;  2、各类资料、物品要编号,摆放应符合定置图中的要求,做到号、物、位、图相符;  3、定置图要...阅读全文>>>
  • 秘书体姿的礼仪
      (一)、人类很早就学会观察动物和人的体态、动作、表情,并探索其中的含义。  体态语言学大师伯德惠斯戴尔的研究成果表明,在两人之间的沟通过程中,有65%的信息是通过体态语言来表达的。体态的信息负载量远远大于有声语言,且常常比有声语言更真实。它们能够表达有声语言所不能表达的情感,比有声语言更简洁生动。  第一、表达真情。  人类...阅读全文>>>
  • 国际礼仪之着装要求
      国际社交场合对服装的总体要求是朴素、大方、整洁、得体。衣服要熨平整,裤子熨出裤线。衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口不要卷起。穿短袖衫,下摆不要塞在裤子里。长裤不要卷起。任何情形下不应该穿短裤参加涉外活动。  参加各种活动,进入室内场所都要摘帽、脱掉大衣、风雨衣以及套鞋。男士任何时候在室...阅读全文>>>
  • 秘书电话礼仪:基本礼仪
      (一)重要的第一声   当打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心 里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 对方留下完全不同的印象。同样说:“你好, 这里是xx公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在...阅读全文>>>
  • 秘书礼仪知识:面试秘书礼仪
      一、面试秘书礼仪-服饰   男士得穿上整洁的服装,但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮,叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
      选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装...阅读全文>>>
  • 秘书礼仪知识:外事工作的礼仪与原则
      外事工作礼仪及其特点   外事工作主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外交往的有关活动。所谓外事工作礼仪,就是指在对外交往中所涉及的礼仪活动、各种礼节、仪式的规范化做法。在我国改革开放国策实施以来,来华进行经贸洽谈、文化交流、观光游览的来宾及各地华侨、港澳台同胞不断增多,外事礼仪也就日显重要。一方面...阅读全文>>>
  • 不懂礼仪闹出笑话 白领急补“西餐”课
      近日吃西餐的人也多了起来。因为不熟悉西餐礼仪,准白领袁小姐闹出了不少笑话,于是痛下决心学“吃西餐”。
      
      袁小姐是大四的学生,目前在一家外贸公司的财务部试用。日前,为替在汉的外国客户庆祝“洋节”,公司举办了大型的西式自助餐会,邀请了不少洋客户及公司的全体员工。
      
      ...阅读全文>>>
  • 会议礼仪
      (一) 主持人的礼仪  各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。  1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。  2.走上主席台应步代稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,一般地说,对快、热烈的会议步频应较慢。  3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺...阅读全文>>>
  • 商务洽谈会四项原则
    商界人士在准备商务洽谈时,应当谨记如下四项基本原则:
      
    第一,客观的原则。所谓客观的原则,意即在准备洽谈时,有关的商界人士所占有的资料要客观,决策时的态度也要客观。
      
    占有资料要客观,是要求谈判者尽可能地取得真实而准确地资料,不要以道听途说或是对方有意散布的虚假情报,来作为自己决策时的依据。
      
    决策时的态度要客...阅读全文>>>
  • 主持人的基本礼仪
    各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
      
    1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。2.走上主席台应步代稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,一般地说,对快、热烈的会议步频应较慢。
      
    3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手...阅读全文>>>
  • 商务洽谈会“七部曲”
    class=""> 从纯理上来讲,洽谈的过程是由“七部曲”一环扣一环,一气呵成的。它们是指探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结以及洽谈的重建等七个具体的步骤。在其中的每一个洽谈的具体步骤上,都有自己特殊的“起、承、转、合”,都有一系列的台前与幕后的准备工作要做,并且需要当事人具体问题具体分析,“随机应变&r...阅读全文>>>
  • 小型会议成功形象策略
    作为职业女性,只要不断地努力,你迟早都会有机会,总有轮到你发言的时候。但是,如果你不善于在来之不易的机会中表现自己,机会会转瞬即逝。所有获得成功的女性都知道,她们的成功是建立在她们的组织领导能力、搞好同事关系等方方面面的能力得到表现的基础上的,也就是说,她们的能力要有被"耳闻目见"的机会。

    放弃在人们面前表现自己的机会只...阅读全文>>>
  • 商务洽谈会六点方针
    根据商务洽谈举行的地点的不同,可以将它分为客座洽谈、主座洽谈、客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。客座洽谈,即在洽谈对手所在地进行的洽谈。主座洽谈,即在我方所在地进行的洽谈。客主座轮流洽谈,即在洽谈双方所在地轮流进行的洽谈。第三地点洽谈,即在不属于洽谈双方任何一方的地点所进行的洽谈。以上四种洽谈会地点的确定,应通过各方协商而定...阅读全文>>>
  • 参加大中型会议的礼仪
    参加大、中型会议应穿着整洁,提前一点到达会场,服从会议组织人员的安排,讲究礼节。
      
    坐在主席台上的人应按要求就座,姿态端正,不要交头接耳,不要擅自离席。当听众鼓掌时也要微笑鼓掌。
      
    会议上有发言任务的人,仪态要落落大方,掌握好语速、音量。注意观众反应,当会场中人声渐大时,则标志着你该压缩内容,尽快结束了。发言完毕...阅读全文>>>
  • 会议发言人的礼仪
    会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
      
    自由发言则较...阅读全文>>>
  • 公务员礼仪修养之语言礼仪规范 1
    (一)谈话礼仪 语言文字,是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具。在日常工作与生活里,基层公务员不仅需要具备一定的语言文字的使用能力,而且还必须以此作为自身最为重要的交际工具。 俗话说:“言为心声”,“字如其人”。在平日运用语言文字时,基层公务员必须对其多加要求,恪守成规。所谓语言...阅读全文>>>
  • 公务员礼仪修养之语言礼仪规范 4
    (二)收文程序 收到公文后,基层公务员一定要按程序对其进行处理。 1.登记。各级行政机关在收到公文后,务必要对所收公文进行登记。各种公文一般可按“上级文件”、“下级文件”、“需承办文件”、“一般性文件”4个类型分类登记。登记内容包括收文序号、收文日期、来文单位、来文标题、密级...阅读全文>>>
  • 我的招数我做主
      我们总是惊叹优秀的职场女人层出不穷,也难怪,如今的ol,原来各自都有独门秘笈!  郭琳:23岁置业顾问  我从入房产销售这行到成为一个销售冠军,不过短短几个月的时间,这期间我有3招,让我成为了幸福的主动者!  第一招:使用小道具  刚到销售部时,我也有些心虚,毕竟我周围都是些久经沙场的房产销售人员,和他们相比,我简直什么都不懂...阅读全文>>>
  • 职场美女三大处事哲学
      美丽的职场女性,其职业能力常常处在一个尴尬的境地:当她们事业有成的时候,人们总是将成功归功于她们的容貌,她们的工作业绩在人们的眼里会因为长得美丽而大打折扣。  因此,职场美女想在事业上成功,会因为美丽而付出更多的代价,在办公室里她们也会有更多的禁忌。  第一,不要给人以爱“闹性子”的感觉  在事情忙不过来的...阅读全文>>>
  • 职场遭遇不平?平息怒气有妙招
      在工作和生活中,难免有冲突,如不自控,冲突愈演愈烈会影响工作、伤害感情。因此,掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。这里列举三个办法:  平心静气  美国经营心理学家欧廉?尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则:“首先降低声音,继而放慢语速,最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动,而胸...阅读全文>>>
  • 与同事相处的艺术
      与同事相处应以礼相待彼此尊重  同事间应处处以礼相待。如见面时,应主动打招呼,最简单的方式就是微笑点头,同时道声“早”、“你好”之类的问候语等等。  与同事相处应保持适当的距离  所谓与同事要保持适当距离,主要是指要尊重他人的人格,尊重他人的物品以及尊重他人的工作。如同事不在或未经允许的情况下,不要擅...阅读全文>>>
  • 《宫心计》是学好职场礼仪的好范本
      别和领导死敌交朋友  三好(佘诗曼饰)、金铃(杨怡饰)二人从学婢起步,进入尚宫局进而成为司制司珍两房顶梁柱,端的是一出情节紧凑的古装职场大戏。从三好、金铃两个初出茅庐的职场菜鸟学徒,磕磕绊绊地修炼成职场精英的过程中,网友们总结出不少颇具玩味的职场读本。  话说后宫中司珍司制两房领导阮翠云、钟雪霞因私怨水火不容...阅读全文>>>
  • 职场中你所不知道的诸多秘密
      偶然想起一些话题,关于职场的。出来工作数年,虽不能算是“老油条”,但也不是“菜鸟”了。随便写上两笔(因为是想到哪儿写到哪儿,所以可能会有些凌乱,还请包涵),和各位朋友聊聊,以一名hr的身分share一下自己的体会,呵呵。以下内容按想起的先后顺序不断更新中---  一、入职之前  1、你必须做的  从各个...阅读全文>>>
  • 三则职场礼仪小故事揭开职场礼仪重要性
      职场礼仪是人们在职业中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。看看下面三则职场礼仪小故事,为您揭开职场礼仪重要性。  职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必...阅读全文>>>
  • 职场礼仪对我以后工作生活有怎样的作用和意义
      职场礼仪可以说是俺们求职的必备武器,可以给俺们今后的工作和生活带来不可估量的作用和意义。应聘,在很多情况下是与别人最直接的“短兵相接”,并且要求这种接触和谐、融洽。但许多人在应聘中的礼仪知识知之甚少,直接影响到求职效果。礼仪是个人素质的一种外在表现形式,职场礼仪在俺们求职生活中更具有不...阅读全文>>>
  • 会议礼仪:特别会议的介绍及特点
    所谓“特别会议”是指那些在规定的时间而定期召开的例行会议之外,由于非常特别的情况而由主管经理临时召开或指派他人临时召开的内部工作性会议,是该部门在管理或商务活动出现特殊情况时,而采取的一种应变措施。 特别会议虽然是在应急的情况下而召开的,通常是所遇问题突然、会议准备的时间又很短,但对会议的安排也仍然要...阅读全文>>>
  • 商务礼仪:重要的第一印象
    一个人给人的印象除了脸部的表情之外,眼神也很重要。这并不是恋爱中年轻人特有的专利。 中年人的柔和也正是中年人的魅力,这终究是由经验累积而来的。 人的第一印象是最不容易磨灭的,长相凶恶的人谁也不喜欢,没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就是很容易博得别人的好感,这也不过是长相给人的印象罢了。只是,这第一印象往往与事...阅读全文>>>
  • 用十秒钟讲用十分钟听
    一般人在交谈中,倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人,因而往往谈个不停,似乎非如此无法达到交谈的目的。实际上,与人交谈,光做一个好的演说者不一定成功,还须做一个好的听众。只有善于聆听的人,才懂得“三人行,必有我师”的道理,才能够利用一切机会博采众长,丰富自己,而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。 外国曾有谚语...阅读全文>>>
  • 商务礼仪:商务人士个人卫生礼仪
    class=""> 讲究个人卫生、培养良好卫生习惯,既是个社会公德问题,也是一种交际中对对方尊重的表示。讲究个人卫生,不仅是指人们应勤洗澡,常刷牙,修剪指甲,应经常梳理头发,而且还应注意在个人仪容方面的修饰。它包括头发、鼻毛、胡须、腋毛、牙齿、指甲、体味、体声等方面的内容。 1.头发的要求要遵循“三不”原则。不能...阅读全文>>>
  • 个人礼仪之电话显性格
      日常生活中,我们的许多行为举止常常是无意的,但从这些无意之中却能体现出有心人的“身心”。帮你从打电话的不同类型中,了解某些人的性格特点:  悠闲舒适型 这类人用电话时舒舒服服地坐着或躺着,一副泰然自若状。他们生活沉稳镇定,泰山压顶面不改色。  以笔代指型 习惯于用手中的圆珠笔等去拨动号码。这类人性格比较急躁,...阅读全文>>>
  • 职场中如何打称呼
      遇到同事,碰见上司,那该如何去称呼对面,怎样做才能恰到好处,怎样才不能张冠李戴。  人际交往离不开语言,如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军,那么称呼语便是这支大军的先锋官,没见哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行,还要看你的称呼是否合适,因为人们对称呼的恰当与否,一般来说都很敏感。尤其是初交者,它在一定程度上影响...阅读全文>>>
  • 个人礼仪之宴会礼仪
      参加party,除了做足“表面”工作之外,掌握基本的party礼仪,由此散发你独特的个人气质和魅力,也是让你在party上八面玲珑、光彩照人的关键所在。为您提供宴会礼仪:  遵守时间。提早到达是非常不礼貌的,因为此时主人可能还在准备,无暇照顾而冷落你,而且还可能因为手忙脚乱的场面被你撞破而感到尴尬。当然,迟到也是很不礼貌的...阅读全文>>>
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